Evaluación de 360°
La evaluación de 360° es una herramienta que permite conocer la percepción de varias personas de la organización, respecto al desempeño y habilidades de la persona a evaluar, con la finalidad de identificar fortalezas y áreas de oportunidad.
El sistema manda invitaciones de participación a la evaluación, a el o los jefes, a los colaboradores, a los colaterales y al mismo evaluado. Una vez que el sistema cuenta con las respuestas de los participantes, se emite un reporte con los resultados al departamento de RH y otro al evaluado (opcional).
Betapersei ofrece la variante de 180°, en la cual no participan los colaterales y también la versión de 90°, en la que únicamente participa el jefe o jefes y el mismo evaluado.
Evaluación de Estándares de Servicio
Esta evaluación permite identificar la actitud y efectividad del servicio que se está brindando a los clientes, ya sean internos o externos de la organización detectando tanto fortalezas como áreas de mejora, con la finalidad de mejorar el servicio.
Evaluación de Competencias de Liderazgo
Permite evaluar el nivel de cumplimiento de los líderes y también les brinda una retroalimentación clara y específica sobre su desempeño.
Encuesta de Clima Organizacional
Esta encuesta permite identificar puntos críticos dentro de la organización para posteriormente desarrollar planes de acción para mejorar el ambiente de trabajo.
Encuesta de Detección de Necesidades de Capacitación
Esta encuesta permite identificar las áreas en las que se requiere dar capacitación y aplica de manera horizontal para temas generales de la organización, así como también de manera vertical en temas específicos por área o incluso por puesto.
Exámenes de Certificación
Esta herramienta se ha aplicado exitosamente en exámenes realizados de manera simultánea en varias ciudades y por cientos de sustentantes. Tiene capacidad de aplicar diferentes exámenes al mismo tiempo y los reactivos de los examenes se presentan de manera aleatoria a cada participante, descartando la posibilidad de copiar las respuestas. Todos los exámenes cuentan con una contraseña propia, fecha y hora de inicio y terminación y en caso de que contengan muchos reactivos, se pueden presentar en dos etapas, cada una con su propia contraseña y horario.
Durante la presentación del examen, el sustentante cuenta con un mapa gráfico que le muestra el avance del mismo indicando los reactivos contestados, faltantes y pendientes. Los reactivos pueden ser independientes o pueden estar agrupados por casos.
Al término del examen, la herramienta permite hacer un análisis estadístico del mismo, mostrando las variables estadísticas más importantes. Así mismo, se puede hacer un análisis por cada reactivo, para determinar la validez de cada uno y tomar acciones correctivas.
Reporte de ejemplo de la evaluación de 360°